Politique de confidentialité

La gestion responsable de vos données personnelles est primordiale pour Swap Levora Opt. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et en conformité avec la législation applicable – notamment le RGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site et de la plateforme Swap Levora Opt. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations se trouvent dans les mentions légales de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Cela inclut notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification de l'âge et de l'identité).
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse postale.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont en général pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou si vous y consentez.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont recueillies via différents canaux sécurisés :

Directement fournies par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, du dépôt de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via des cookies, fichiers journaux serveur, outils analytiques et informations d'appareil durant l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : comme les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – des services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Réalisation et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (p. ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Assurance de la sécurité informatique et protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et amélioration continue de la plateforme.
Finalités marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, lett. b du RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, par. 1, lett. c du RGPD), p. ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6, par. 1, lett. f du RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, par. 1, lett. a du RGPD), par ex. pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire et exclusivement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés chargés des vérifications KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, traitent des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou juridictions lorsque cela est requis par la loi ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (p. ex. services cloud ou d'analyse) en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, comme les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos informations, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission chiffrée des données via des protocoles récents (p. ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (p. ex. AES-256).
Contrôles de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions strictes d'accès et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires régulés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut pas être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au minimum par nos dispositifs.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement tant que nécessaire pour les finalités mentionnées ou selon les obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte, pendant la durée légalement requise (p. ex. 5–10 ans pour des obligations fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (p. ex. marketing), jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez quelles informations nous conservons à votre sujet.
Exigez la rectification d'informations inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez à tout moment les consentements accordés, avec effet pour l'avenir.
Introduisez une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de modifications légales, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site. Nous vous informons des changements pertinents par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions liées à la confidentialité

Si vous avez des questions sur la protection des données, cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Swap Levora Opt, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci pour votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste et restera une priorité centrale pour nous.